Trocas e devoluções

Solicitação de troca ou devolução

Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à Central de Atendimento para instruções detalhadas sobre o processo.

No rodapé do site ou na página de Fale Conosco possui os dados de contato com a nossa Central de Atendimento.

 

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da compra

O prazo máximo é de 7 dias após o recebimento do produto, em caso de arrependimento.

A mercadoria deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue, na embalagem original e com todos acessórios que acompanham o produto. É importante ressaltar que a caixa do produto também deve estar em perfeitas condições, isto é, a embalagem não pode ter sido danificada ou violada.

Esclarece-se que o produto NÃO PODE TER SIDO USADO.

Sendo um produto sem estoque em caso de troca, o cliente terá que escolher outro item da loja.

 

Envio para Troca , Devolução ou Arrependimento da compra

O custo de frete para o retorno da mercadoria será de responsabilidade da UNABIJOU, não tendo custo adicional ao consumidor.

Para que o consumidor solicite a troca, devolução ou direito de arrependimento no prazo máximo de 7 dias após o recebimento da mercadoria, solicitamos que entre em contato com nosso SAC.

Atenção! Ao chegar o produto será analisado sua condição e caso seja constatado uso do produto, poderá ser recusada a troca ou devolução, sendo retornado o produto.

 

Devolução do valor para Cartão

Após o recebimento do produto devolvido, faremos a análise de acordo com o que foi informado pelo cliente, em um período de 07 dias úteis.

Caso seja aprovada a devolução enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito. 

Esta por sua vez tem um prazo específico para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito, não sendo mais o prazo de responsabilidade da loja.

O valor estornado pode ser devolvido em faturas futuras, de acordo com a política de estorno da administradora do cartão.

 

Devolução do valor Boleto, Pix ou Transferência

A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução mediante análise dos itens, e será realizada através de reembolso em uma conta corrente ou poupança, que será informada pelo cliente no momento da solicitação da troca ou devolução.